Заказ, доставка и оплата.

Как заказать.

1.                      Вы можете посетить наш офис в будни с 9-00 до 19-00 часов, в субботу с 11-00 до 17-00 и выбрать пряжу лично или забрать свой заказ самовывозом.  

Наш адрес:  г. Архангельск, проспект Ломоносова 16, корпус 1 (напротив ТЦ Двинские Зори). Тел. 43-08-06, 68-27-11  

2.                      Заказ через сайт www.golubusha29.ru. Сделать заказ на нашем сайте вы можете круглосуточно.  Сразу после заказа на сайте вам на почту приходит автоматическое подтверждение. Отвечать на него не нужно. Далее, для выполнения вашего заказа необходимо время на его обработку. Мы стараемся делать это как можно быстрее. После обработки заказа с Вами свяжется менеджер (по указанным контактам) и подтвердит наличие на складе заказанных Вами товаров.  А именно, на Вашу электронную почту приходит подробная информация о возможности полной или частичной возможности исполнения заказа. Если заказ не может быть исполнен в полной мере, Вам предлагается принять решение об отмене, либо замене отсутствующих позиций. Если весь заказанный товар в наличии, Вам предоставляется полный расчёт заказа, включая почтовые расходы и предоставляются реквизиты для оплаты. 

После получения перевода (при предоплате), либо Вашего согласия  с итоговой суммой (при оплате наложенным платежом) посылка Вам сразу отправляется. На Вашу электронную почту Вам отправляется сообщение об этом с указанием номера почтового идентификатора для отслеживания посылки.

Если мы не получаем от Вас согласия (при наложенном платеже) либо предоплаты в течение 3-х рабочих дней, заказ аннулируется

На обработку заказа обычно требуется от 1 до 3 рабочих дней. Предпринимать какие-либо действия до связи с менеджером не рекомендуется (особенно повторять заказ или осуществлять предоплату).



Как оплатить.

1. Вы можете оплатить заказ наличными деньгами при курьерской доставке в момент получения товара (доступно для жителей Архангельска, Северодвинска, Новодвинска, Катунино).


2. Предоплата банковским переводом или банковской картой (предподчительно) . В данном случае сумма Вашего заказа будет складываться из 3х составляющих: сумма заказа + почтовая коробка + наименьший тариф Почты России за отправку посылки. Никаких дополнительных комиссий с Вас взиматься уже не будет. Вы просто приходите на почту и забираете свой заказ.
* При выборе формы оплаты с помощью банковской карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после подтверждения его менеджером. После согласования заказа и его итоговой суммы, с учетом доставки, Вам будет выслана ссылка, по которой система переведёт Вас на страницу авторизационного сервера Сбербанка, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты и инициировать ее авторизацию. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
* После успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет переведен в режим доставки по указанному адресу. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

3. Наложенным платежом. (Недоступно для заказов за пределы России) В данном случае сумма Вашего заказа будет складываться из: суммы заказа +стоимости почтовой коробки + тариф Почты России+ страховой сбор за ценность посылки+ оплата перевода наложенного платежа.  


 Как получить.

УКАЖИТЕ ЖЕЛАЕМЫЙ СПОСОБ ДОСТАВКИ В ПРИМЕЧАНИЯХ К ЗАКАЗУ. 

 
1) Самовывоз. 
Вы можете после оформления и обработки Вашего заказа забрать товар лично по нашему адресу: г. Архангельск, пр-т. Ломоносова 16/1. Мы ждём вас в будни с 9 до 19 часов. В любое другое время – по предварительной договоренности по тел. 43-08-06.

2) Курьером. 
Доступно для жителей г. Архангельска, Новодвинска, Северодвинска, Катунино.
- Стоимость доставки по г. Архангельску 100 руб.
- Новодвинск и Катунино – 250 руб.
- Северодвинск – 300 руб.

Обратите, пожалуйста, внимание на следующие условия доставки: если вы хотите заказать товары на выбор, пожалуйста, предупреждайте об этом менеджера заранее, по тел. 43-08-06. 

Если покупатель отказывается выкупать заказ, либо выкупает его частично, с покупателя взимается плата за доставку, указанная выше.

Если в согласованные сроки доставки покупатель не находится в пункте, указанном для доставки, заказ по согласованию с клиентом либо забирается самовывозом, либо доставляется курьером повторно  за удвоенную плату, либо аннулируется.

3) Доставка службой Boxberry 
Boxberry - это специализированная российская компания для доставки товаров из интернет-магазинов. Пункты самовывоза Boxberry находятся во многих городах России (наш менеджер выяснит для Вас, где именно Вы сможете забрать посылку в своем городе). 

Стоимость доставки рассчитывается для каждого заказа индивидуально и зависит от веса, стоимости и города, в который будет осуществляться доставка. 

После отправки заказа Вам будет выслано уведомление на адрес электронной почты с кодом для отслеживания на сайте Boxberry. 
ВАЖНО! Срок хранения посылки в пунктах самовывоза Boxberry: 7 дней.


4) Почтой по России. 
Ваш заказ доставляется посылкой через отделения Почты России. В этом случае заказ Вы получаете в своем почтовом отделении, которое обслуживает Ваш дом. Почтовый индекс Вашего отделения Вы указываете при оформлении заказа.
Пожалуйста, указывайте свой адрес полностью, включая название края, области или республики, в которой вы проживаете!
При этом следует учитывать, что к стоимости заказа будет добавлена:
• Стоимость коробки «Почта России»
Примерная стоимость упаковки:
Короб А (128 руб.) – до 5 кг пряжи;
Короб Б (91 руб)- до 2,3 кг пряжи;
Короб В (73 руб)- до 1,5 кг пряжи;
Короб Г (68 руб)- до 0,8 кг пряжи.
• Стоимость самой доставки «Почта России» (от 200 до 500 руб.) Примерную стоимость доставки можно рассчитать с помощью нашего "Универсального калькулятора" http://postcalc.ru/.

Отправка заказа производится несколько раз в неделю (в понедельник, среду и пятницу). После отправки Вам будет отправлено письмо на электронную почту со статусом Вашего заказа, а также указана дата отправки и номер посылки для отслеживания на сайте Почты России.
Как только Ваш заказ поступит в Ваше почтовое отделение, в Ваш почтовый ящик доставят извещение о получение посылки на Ваше имя. С этим извещением и паспортом Вы приходите на почтуи получаете Ваш заказ

Обратите внимание на сроки доставки почтой: в среднем посылка идет 1-3 недели с момента отправки, но перед крупными праздниками скорость доставки посылок очень замедляется. Если вам принципиально получить посылку к определенному сроку, пожалуйста, выбирайте другие способы доставки.

5) Доставка транспортными компаниями по России.
Мы можем отправить заказ транспортной компанией в ваш город (если это областной центр и в Вашем городе есть офис этой компании) до офиса транспортной компании. Преимуществом этого способа доставки является скорость доставки (3-4 дня), уверенность в сохранности груза и относительно невысокая стоимость.
- Отправка транспортной компанией осуществляется только по 100% предоплате.
- При желании покупателя можно заказать курьерскую доставку заказа по вашему городу от офиса транспортной компании до вашей двери. Эта услуга оплачивается отдельно, стоимость можно узнать на сайте транспортных компаний. Напишите в комментариях к заказу, пожалуйста, если вам нужна эта услуга.

Мы также осуществляем доставку наших товаров в любую точку планеты. Для жителей иностранных государств она осуществляется на условиях полной предоплаты. Стоимость доставки определяется индивидуально. Пишите нам и мы найдем удобный вариант!

 

Правила возврата.

      В течение 14 дней со дня покупки мы готовы принять ваш заказ обратно полностью без объяснения причин. Для почтовых покупателей этот срок отсчитывается по почтовым штемпелям. Если товары надлежащего качества, то возврат осуществляется за счёт покупателя.

·        Мы готовы принимать на обмен оставшиеся от вязания мотки при условии, что мотки целые, имеют безупречный товарный вид и такая пряжа ещё есть в ассортименте магазина. Однако на обмен мы принимаем не более 20% от исходного количества пряжи.

 

Скидки.

 - после достижения суммы покупок 5000 руб, что должно быть подтверждено предъявлением либо расходных накладных либо кассовых чеков, каждому нашему покупателю присваивается скидка постоянного покупателя 5%. Она действует на весь ассортимент без исключений.

- кроме того, обладателям скидки постоянного покупателя предоставляется дополнительная 5% скидка «на день рождения», она предоставляется в течение 5 дней (2 дня до и два после дня рождения) при условии предоставления документа с датой рождения. Эта скидка суммируется со скидкой постоянного покупателя.

Оптовикам.

 Мы рады предложить сотрудничество нашим оптовым покупателям. 

  При заказе от 10000 рублей в оптовых ценах действует оптовый прайс. Его Вы можете запросить у нашего менеджера, написав нам письмо на адрес golubushka29@mail.ru или, позвонив по телефону 8(8182) 43-08-06.Мы рады предложить сотрудничество нашим оптовым покупателям.

8 причин стать нашим оптовым партнёром: 

1.      Мы поможем увеличить прибыль Вашей компании! С нашей стороны Вы всегда можете рассчитывать на индивидуальный подход к каждому клиенту, практически круглосуточную информационную поддержку, участие в совместных акциях, размещении ссылок и Ваших контактов в нашей группе, на сайте или в рекламных компаниях.

2.      Мы проводим политику минимальных оптовых цен. А также для наших оптовых клиентов действует гибкая система скидок.

3.      Различные способы оплаты. Оплатить оптовый заказ Вы можете любым удобным именно Вам способом.

4.      Работая с фабрикой или другими оптовыми компаниями, Вы вынуждены покупать пряжу или другой сопутствующий товар упаковками (например, от 10 мотков или от 5 шт. крючков). У нас же Вы можете покупать товар от 1 шт. Единственным условием оптового заказа является минимальная сумма заказа от 15 000 рублей.

5.      Любой заказ Ваших клиентов Вы сможете исполнить точно в срок. Какое преимущество Вы получаете? Скажем, к Вам пришел ценный клиент, и спрашивает товар, которым Вы не торгуете или его просто нет в наличии. Записав, контакты этого клиента, Вы связываетесь с нами. И если запрашиваемый товар есть в наличии у нас на складе, то мы в кратчайшие сроки доставим его Вам. Таким образом, Вы не потеряете клиента и завоюете его лояльность.

6.      Мы информируем своих клиентов о новых поступлениях товара. И специально для Вас можем зарезервировать интересующий товар в нужном количестве. Или, по Вашему запросу, найти и доставить пряжу или любой другой сопутствующий товар.

7.      Вы сможете привлечь дополнительных клиентов. Увеличение ассортимента Вашей продукции неизбежно приводит к увеличению Ваших продаж.

8.      Курьерская доставка прямо в офис доступна совершенно бесплатно для наших оптовых клиентов из Архангельска, Новодвинска и Северодвинска. По области или в любые другие районы мы доставляем заказ транспортной компанией.

 9. Юридический адрес: 

163002, г. Архангельск пр. Ломоносова д. 16 корп. 1 

ИНН 2921006810 КПП 290101001 ОКПО 53328551

ОГРН 1022901495022 свидетельство серия 29 №001120780 от 

16.10.2002 г. ( зарегистрировано 18.04.2000 г. Администрацией 

МО "Приморский район")

р/сч. 40702810504080102537 в отделении № 8637 Сбербанка

России в г. Архангельске

к/сч. 30101810100000000601 БИК 041117601

генеральный директор Жарова Надежда Николаевна,

действует на основании Устава